“以前繳醫(yī)保要跑十幾公里，現在不用了，在微信上就能輕松繳費，實在太方便了?！奔易″\州市濱海新區(qū)王家窩鋪的趙文政展示著他最近學會的新技能——手機辦理社保繳費。

目前，在錦州地區(qū)社保費線上繳費方式有12種，自然人通過微信、支付寶、云閃付、手機銀行、網上銀行等渠道就能完成社保費繳納，不用再奔波跑路，節(jié)省了大量時間和辦事成本。

針對辦稅、繳費的痛點、堵點、難點，在“十四五”開局伊始，遼寧省稅務系統查難疏堵解痛，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

61歲的李大爺曾經是朝陽市某企業(yè)的一名職工，本應該退休安享晚年，卻因所在企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費，導致退休手續(xù)無法辦理，遲遲拿不到退休金，生活幾度陷入困境。李大爺所在企業(yè)的主管財務負責人說：“企業(yè)虧損，加上諸多歷史遺留問題，沒辦法一次性補繳全部社保費，費款交不齊，職工退休手續(xù)就辦不下來。”國家稅務總局朝陽市稅務局社保費和非稅收入科的劉日嬌了解情況后，暗下決心要啃啃這塊“硬骨頭”。

不能一次性全員補繳，能不能繳一位，退一位？經過查閱政策資料、多方論證、請示匯報后，劉日嬌獲準成立專項小組深入企業(yè)了解情況，與人社、財政等多家單位進行溝通、協調，細化操作流程。經過一個多月的努力，她的方案順利通過上級部門審批，包括李大爺在內的企業(yè)多名職工的退休金問題得到了妥善解決。

“依法依規(guī)推進特事特辦，讓困擾繳費人的難題得到順利解決，是稅務部門的職責所系?！眹叶悇湛偩殖柺卸悇站重撠熑吮硎?。

營商環(huán)境建設沒有最好，只有更好。在解決納稅人、繳費人痛點、堵點、難點問題上，不但要更好，還要更快、更精準。發(fā)生在國家稅務總局沈陽市沈北新區(qū)稅務局“稅事通”工作室的一件事體現了“加速度”的力量。

一大早，沈陽市沈北新區(qū)某單位的財務人員李女士向沈北新區(qū)稅務局“稅事通”工作室工作人員求助，原來，上個月她在為單位申報繳納醫(yī)療保險時，由于操作失誤，未及時繳款，導致單位員工的醫(yī)療保險卡被鎖。“如果不能及時解鎖，我這個孕婦同事就沒法辦理住院，還會影響她享受生育保險等待遇，這可咋辦呀？”了解情況后，“稅事通”工作人員為李女士出具了“銀行端查詢繳費開票”憑證，讓她先到開戶銀行補繳這筆款項，同時迅速協調相關部門啟動“綠色通道”，及時將繳費信息傳到市醫(yī)保中心，用時不到3小時，醫(yī)保卡成功解鎖，孕婦順利辦理了住院手續(xù)。

在盤錦雙臺子熱力公司財務負責人黃美玉的微信好友列表里，置頂前幾位的都是來自“立體講堂”的稅務講師，談及聽課收獲，黃美玉說：“跟著老師學稅收政策，對業(yè)務越來越熟練了?！敝赃@樣信任“立體講堂”的老師，還要從一通電話說起。

2020年12月的一天，黃美玉接到國家稅務總局盤錦市雙臺子區(qū)稅務局辦稅服務廳主任陳欣的電話，告訴她辦理的增值稅增量留抵稅額退稅通過了審核，428.5萬元的稅款已退到他們賬上了。拿到退稅款第三天，黃美玉又接到通知，說該公司還能享受減免城市維護建設稅等共計51.4萬元的政策優(yōu)惠。為幫助他們快速辦好業(yè)務，享受到這筆政策紅利，由三名專家講師組成的稅務“立體講堂”小組為公司財務人員進行了兩次專題輔導，并現場答疑。

“送課上門，‘一對一’解疑釋惑，太解渴了！”企業(yè)財務人員紛紛對“立體講堂”點贊。為解決業(yè)務辦理中隨時出現的問題，“講師們”的電話24小時開機，線上講解實時進行。

小微企業(yè)，一直以來都是稅務部門重點服務對象。疫情期間，很多小微企業(yè)的生產經營受到影響，遼寧榮基建筑工程有限公司就是其中之一。

該公司成本部部長楊春介紹，疫情期間公司停產了5個多月，資金一度非常緊張。國家稅務總局鞍山市鐵西區(qū)稅務局了解情況后，根據企業(yè)納稅信用等級情況，主動幫企業(yè)與銀行對接，順利申請到了200多萬元貸款，讓企業(yè)真正體驗到了納稅信用就是真金白銀。

聚焦“優(yōu)化執(zhí)法服務，辦好惠民實事”，全國開展了“便民辦稅春風行動”，針對全省納稅人、繳費人痛點、堵點、難點，在今年的“春風行動”中，遼寧省稅務部門推出了百余條具體舉措，工作重點變被動“答問題”為主動“解難題”、辦實事。

來源：國家稅務總局遼寧省稅務局