今年以來，國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，牢固樹立落實減稅降費是政治任務(wù)、硬任務(wù)的理念，通過政策宣傳、精準(zhǔn)對接、優(yōu)化服務(wù)等一系列政策措施，全面落實小微企業(yè)普惠性稅收減免政策、增值稅稅率下調(diào)等一大波減稅“大禮包”，不斷增強企業(yè)和群眾獲得感?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”。隨著減稅降費政策紅利的不斷釋放，越來越多的企業(yè)迎來發(fā)展的盎然生機。
 
一、點面結(jié)合，開展多層次政策宣傳，做到應(yīng)知盡知
 

一是面對面培訓(xùn)。廣泛開展減稅降費政策宣傳輔導(dǎo)工作，印制圖文并茂的減稅降費宣傳手冊，編制減稅降費系列政策匯編，向納稅人進行發(fā)放。在全市辦稅服務(wù)場所設(shè)立減稅降費咨詢導(dǎo)稅臺，為納稅人提供減稅降費專項政策辦稅服務(wù)。利用實體納稅人學(xué)堂組織190場“定制式”減稅降費專項培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)小規(guī)模納稅人23.66萬戶次，小型微利企業(yè)7.83萬戶次，個人所得稅培訓(xùn)52.99萬戶次。
 
二是點對面輔導(dǎo)。今年1月，太原稅務(wù)微信公眾號在第一時間開通了減稅降費專欄。推送減稅降費政策文章共計403條，其中轉(zhuǎn)發(fā)362條、原創(chuàng)41條，總瀏覽量達17萬次。收集整理了76個減稅降費政策文件在全省第一時間制作推出了H5格式的《國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局減稅降費政策匯編》；對外發(fā)布《致全市增值稅一般納稅人的一封信》，對政策主要內(nèi)容、開票注意事項、申報注意事項進行說明，受到了納稅人的普遍歡迎。4月19日起，分降低稅率篇、擴大抵扣篇、加計抵減篇、留抵退稅篇和納稅申報篇連續(xù)錄制播出了五期《深化增值稅改革系列講座》視頻。截至8月底，太原稅務(wù)微信公眾號總用戶數(shù)達2.8萬人。
 
三是一對一溝通。各縣區(qū)稅務(wù)局積極組織開展“縣長稅課”活動，向地方黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報減稅降費工作情況或講解相關(guān)知識，帶動全社會對減稅降費工作的關(guān)注和認可，積極營造減稅降費“應(yīng)知盡知”的濃厚氛圍。
 
二、深入企業(yè)，進行面對面精準(zhǔn)對接，做到應(yīng)享盡享
 
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭。在積極參與全省萬名干部入企進村活動同時，太原市稅務(wù)系統(tǒng)圍繞減稅降費主題，抽調(diào)600名稅務(wù)干部，分228個組，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”專項活動，活動期間共上門服務(wù)企業(yè)470戶，發(fā)放宣傳資料500余份，收集解決企業(yè)反映的涉稅問題42項。
 
二是黨員先行。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，抽調(diào)年輕黨員、業(yè)務(wù)骨干成立了“黨員先鋒突擊隊、巾幗先鋒突擊隊和青年先鋒突擊隊”三支“突擊隊”，深入轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)開展上門入企培訓(xùn)輔導(dǎo)，得到企業(yè)的肯定和認可。
 
三是法人知稅。積極推進“法人知稅，算出紅利”工作，精確開展不同企業(yè)分不同稅種不同信息的對照和數(shù)據(jù)匹配工作，對減免數(shù)據(jù)進行條分縷析、分類梳理，進行了多輪數(shù)據(jù)口徑校對和結(jié)果復(fù)核，計算出每一個企業(yè)不同稅種享受的相應(yīng)稅收優(yōu)惠，為納稅人算清收益賬，逐戶建立“鐵賬本檔案”，通過上門、郵寄、郵箱、等多種送達方式告知企業(yè)法人實時享受減稅降費的具體情況，得到企業(yè)法人滿意的反饋。通過算出企業(yè)減稅降費政策紅利，積極引導(dǎo)企業(yè)主動調(diào)整投資策略，促進產(chǎn)品升級改造，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
 
三、優(yōu)化服務(wù)，結(jié)合實際探索創(chuàng)新，不斷提升納稅體驗
 
一是完善機制，讓納稅人“不堵不痛”。緊緊圍繞納稅人提出的辦稅流程不暢、領(lǐng)用發(fā)票困難等辦稅訴求,多次召開專題會議研究解決辦法，及時出臺實施了《太原市稅務(wù)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境若干措施》，確定了嚴禁擅自增加辦稅流程、切實放寬發(fā)票限量、統(tǒng)籌評估檢查，規(guī)范進戶執(zhí)法等十條具體措施。外聘第三方開展辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)質(zhì)效評價工作，增加網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等工作，明確了末位單位書面整改匯報、市局領(lǐng)導(dǎo)約談、專家團隊定向問診督導(dǎo)等結(jié)果應(yīng)用方式，按月開展整改。嚴格落實小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機制，3個工作日內(nèi)完成快速處理并反饋。將各基層領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負責(zé)人電話等信息，連同市縣兩級納稅咨詢、投訴、涉稅違法、干部違紀舉報等四類電話在全市辦稅服務(wù)廳公示，截至8月底共處理各類投訴55起，納稅人回訪滿意率達100%。
 
二是移動辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路”。應(yīng)用自主研發(fā)的“稅寶寶”手機APP，為納稅人提供全方位、全天候的涉稅服務(wù)。稅務(wù)人員可以實時查看權(quán)限內(nèi)納稅人的信息，隨時隨地了解管戶情況、及時回答納稅人問題咨詢、進行點對點減稅降費政策的專門輔導(dǎo)，并且可以根據(jù)設(shè)定條件進行篩選，進行一對一、一對多的政策推送和咨詢解答服務(wù)。通過“反饋查詢”模塊還可以實時掌握反饋情況，針對未讀納稅人重新發(fā)布信息，最大限度保證信息有效接收。同時開設(shè)了局長信箱，暢通投訴反饋渠道。對于減稅降費政策落實過程中的問題，納稅人可以直接提出意見建議或進行投訴。聚焦“排長隊”的辦稅“堵點”，稅寶寶的預(yù)約辦稅功能實現(xiàn)了“預(yù)約、排號、提醒、繳稅”全流程服務(wù)，納稅人通過APP可以查看全市各辦稅廳排號情況，選擇人數(shù)較少的地方，進行錯峰辦稅。截至8月月底，“稅寶寶”APP已綁定用戶18.5萬多戶，占全市管戶的70%以上，通過有效應(yīng)用“稅寶寶”，共發(fā)出政策推送141次，通知公告591次，涉及減稅降費相關(guān)納稅人15.6萬戶次，全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)平均辦理時間由6分鐘縮短為3.74分鐘。
 
三是稅郵合作，讓納稅人“少跑馬路”。與市郵政局簽署稅郵合作戰(zhàn)略協(xié)議，聯(lián)合建立了全省首家稅郵合作服務(wù)中心，在發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)郵政配送、委托代征業(yè)務(wù)等多個方面開展合作。該中心配置自動處理終端23臺，其中空白發(fā)票申領(lǐng)終端10臺，代開發(fā)票處理終端13臺，所有設(shè)備可實現(xiàn)了無人值守操作。上半年，太原市稅郵合作服務(wù)中心共為4.25萬戶次納稅人配送發(fā)票250.28萬份，為2296戶次納稅人代開發(fā)票4220份。主動承接全省稅務(wù)“雙代”業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)試點工作，因地制宜甄選有客流、有臺席、緊鄰商貿(mào)市場、廳堂環(huán)境相對較好的網(wǎng)點開辦“雙代”業(yè)務(wù)，經(jīng)過平臺搭建、系統(tǒng)測試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、機具章戳憑證準(zhǔn)備等一系列籌備工作，在全市十個縣區(qū)全面推廣委托郵政代開發(fā)和代征稅款兩項業(yè)務(wù)。利用郵政點多面廣的優(yōu)勢，提升了納稅人辦稅效率，建立了協(xié)稅護稅、稅收共治的新平臺。5月，開通了網(wǎng)上代開普通發(fā)票郵政配送業(yè)務(wù)。通過郵政部門累計代開發(fā)票1.3萬筆，涉及金額6.77億元，代征稅款3144萬元。
 
四是銀稅互動，讓納稅人“少走彎路”。創(chuàng)新開展銀稅互動，建設(shè)“太原銀稅互動信息服務(wù)平臺”，以服務(wù)中小微民營企業(yè)為主，實現(xiàn)了銀行和稅務(wù)之間的數(shù)據(jù)直聯(lián)。經(jīng)企業(yè)授權(quán)，稅務(wù)部門通過平臺將企業(yè)基本信息、納稅信用、申報繳稅、違法違章等涉稅信息，實時共享至銀行信貸系統(tǒng)，作為銀行授信的重要參考，進一步豐富銀行信貸決策資源。依托“太原銀稅互動信息服務(wù)平臺”共享的稅務(wù)信息，將企業(yè)的納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，有效解決中小微民營企業(yè)融資慢、融資貴、融資難的問題。同時，太原銀稅互動攜手山西省中小微企業(yè)政策性融資擔(dān)保集團公司擬首創(chuàng)“銀稅互動+政策性擔(dān)保貸款”普惠金融新模式。近年來，累計幫助4223余戶誠信納稅人獲得無抵押信用貸款22.80億元。

來源：國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局