近日，繼省、市稅務(wù)局之后，縣鄉(xiāng)稅務(wù)局（所） “三定”工作也落下帷幕，這標(biāo)志著稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革第二場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)順利收官。
　　新稅務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，納稅人有什么新期盼？納稅人還有什么新訴求？新稅務(wù)如何展現(xiàn)新作為？帶著這一連串的問(wèn)題，山東稅務(wù)系統(tǒng)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)全面開(kāi)展納稅人“問(wèn)需求 優(yōu)服務(wù)”走訪座談活動(dòng)，廣泛征集納稅人意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)。連日來(lái)，山東稅務(wù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入企業(yè)，問(wèn)計(jì)問(wèn)需于納稅人，共同把脈企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升稅收服務(wù)質(zhì)量。
　　面對(duì)面交流 傾聽(tīng)納稅人真聲音
　　“整個(gè)行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)、壯大品牌效應(yīng)等一系列課題，希望稅務(wù)部門能提供更多的政策支持，以稅收力量推動(dòng)企業(yè)鳳凰涅槃?！闭劦綄?duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)建議，東營(yíng)齊潤(rùn)化工有限公司董事長(zhǎng)李明剛?cè)缡钦f(shuō)。
　　如何優(yōu)化稅收服務(wù)，必須從納稅人最關(guān)心的事情做起，從解決辦稅的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”開(kāi)始。
　　近日，山東省稅務(wù)局黨委書(shū)記薛建英深入濰坊、東營(yíng)等地組織調(diào)研，走訪了雷沃重工股份有限公司、濰柴控股集團(tuán)股份有限公司等企業(yè)，并在廣饒縣主持召開(kāi)了稅企座談會(huì)，15家規(guī)模以上地?zé)捚髽I(yè)的代表結(jié)合企業(yè)發(fā)展暢談對(duì)稅務(wù)部門的意見(jiàn)建議。
　　據(jù)了解，為確保把納稅人的真實(shí)想法和意見(jiàn)建議征集上來(lái)，山東省稅務(wù)局在組織走訪座談時(shí)充分兼顧到不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人，既包括經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)，也涵蓋沂蒙老區(qū)和偏遠(yuǎn)海島，讓納稅人的意見(jiàn)建議更具廣泛性和代表性。
　　實(shí)打?qū)嵳?展現(xiàn)服務(wù)為民真感情
　　魯南大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園擁有一級(jí)骨干節(jié)點(diǎn)1600G帶寬資源、具備量子保密通訊系統(tǒng)的一流數(shù)據(jù)中心，被列為2017年山東省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出，發(fā)展前景廣闊。
　　但當(dāng)前，大數(shù)據(jù)園區(qū)處在創(chuàng)始初期，項(xiàng)目投資大，回收期長(zhǎng)，資金壓力較大。同時(shí)，該企業(yè)還提出，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是新興高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，需要大量高端的技術(shù)人才支持，為便于招商引資引智，建議對(duì)相關(guān)人才給予個(gè)人所得稅稅收優(yōu)惠。
　　山東省稅務(wù)局局長(zhǎng)王獻(xiàn)玲在走訪座談得知此情后，當(dāng)即表示，省局相關(guān)部門和濟(jì)寧市稅務(wù)局要迅速開(kāi)展專題調(diào)研，及時(shí)了解園區(qū)建設(shè)情況，跟進(jìn)服務(wù)入駐企業(yè)，全面落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，助推城市轉(zhuǎn)型發(fā)展和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。
　　據(jù)了解，山東省稅務(wù)局要求各級(jí)主要負(fù)責(zé)人都要帶頭走訪座談，面對(duì)面聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)建議。對(duì)于在職權(quán)范圍內(nèi)能當(dāng)場(chǎng)解決的，要馬上解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要盡快研究、及時(shí)改進(jìn)、限時(shí)反饋；對(duì)于屬于上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，要匯總上報(bào)，統(tǒng)一研究解決方案，確保納稅人反映集中的每一項(xiàng)意見(jiàn)建議都要逐一反饋，落到實(shí)處。
　　“走訪座談不能只停留在口頭上、紙面上，必須落實(shí)到行動(dòng)上，讓納稅人切實(shí)感受到稅務(wù)部門實(shí)打?qū)嵉恼嫘恼\(chéng)意！”面對(duì)如何落實(shí)好納稅人的建議提問(wèn)，山東省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)孫黎如是說(shuō)。
　　據(jù)了解，僅招遠(yuǎn)市稅務(wù)局已累計(jì)走訪企業(yè)150余戶次，收到企業(yè)提出的問(wèn)題和建議30余條，解決報(bào)關(guān)單信息缺失、政策疑難實(shí)際問(wèn)題11個(gè)。
　　近日，招遠(yuǎn)市稅務(wù)局與山東玲瓏輪胎股份有限公司座談交流時(shí)得知，該企業(yè)存在部分報(bào)關(guān)單沒(méi)有信息，無(wú)法正常退稅的問(wèn)題。該局隨即聯(lián)系海關(guān)等部門，會(huì)同企業(yè)跟蹤協(xié)調(diào)解決，成功找回一千多條報(bào)關(guān)單信息，并退稅3000余萬(wàn)美元。
　　優(yōu)中優(yōu)服務(wù) 樹(shù)立新稅務(wù)新形象
　　“機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行”。自推行國(guó)稅地稅征管體制改革工作以來(lái)，山東稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹(shù)立以納稅人為中心的理念，持續(xù)推進(jìn)“一次辦好”改革，創(chuàng)新“銀銳互動(dòng)”措施，打出優(yōu)化稅收服務(wù)“組合拳”，積極營(yíng)造稅收營(yíng)商環(huán)境，支持山東實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　據(jù)介紹，山東省稅務(wù)局在集成5類61項(xiàng)辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”、6類160項(xiàng)“最多跑一次”和12項(xiàng)新辦納稅人“套餐式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，將涉稅業(yè)務(wù)全部升級(jí)為“一次辦好”，并減少了62個(gè)納稅人到辦稅服務(wù)廳的環(huán)節(jié)。
　　10月16日，山東省稅務(wù)局與中國(guó)銀行股份有限公司山東省分行聯(lián)合舉行全面戰(zhàn)略合作暨黨建共建協(xié)議簽約。雙方將在已經(jīng)開(kāi)展的“銀稅互動(dòng)”合作基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)一步創(chuàng)新誠(chéng)信納稅金融服務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)全省金融資源高效配置，更好地服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東省稅務(wù)局已與27家商業(yè)銀行簽署了銀稅互動(dòng)協(xié)議，累計(jì)發(fā)放貸款3.85萬(wàn)筆，發(fā)放貸款金額608.56億元，其中針對(duì)小微企業(yè)發(fā)放貸款194.61億元，有效緩解了企業(yè)融資難題。
　　10月23日，山東省稅務(wù)局又與中國(guó)工商銀行山東省分行、中信銀行濟(jì)南分行聯(lián)合舉行多元化繳稅業(yè)務(wù)簽約。這是山東省稅務(wù)局持續(xù)貫徹落實(shí)山東省《支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》和“一次辦好”決策部署，推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”深入發(fā)展，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的又一具體舉措。
　　據(jù)了解，從11月起，山東將在全省范圍內(nèi)推廣多元化繳稅模式，全面推行辦稅服務(wù)廳、銀行柜面、自助辦稅設(shè)備、網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶端等多元化繳納稅費(fèi)便捷服務(wù)，納稅人可自主選擇銀聯(lián)卡、現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式，只需在手機(jī)上輕松掃一掃、點(diǎn)一點(diǎn)即可實(shí)現(xiàn)稅款繳納，與傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式相比，具有用時(shí)短、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，滿足了納稅人稅款支付方式多樣化的需求。