2019年1月1日起，新修訂的《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》，國(guó)務(wù)院《個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除暫行辦法》等稅收法律法規(guī)將正式實(shí)施。國(guó)家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，在省委、省政府和國(guó)家稅務(wù)總局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，精確瞄準(zhǔn)個(gè)人所得稅改革時(shí)間表、路線圖，每個(gè)節(jié)點(diǎn)嚴(yán)實(shí)推進(jìn)、每項(xiàng)工作對(duì)表銷號(hào)，確保打贏改革攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保全省每一位納稅人第一時(shí)間收到稅改“新年紅包”。
　　——技術(shù)保障全方位。切實(shí)做好自然人稅收管理系統(tǒng)大廳端、網(wǎng)頁(yè)端、扣繳客戶端、手機(jī)端“四端”等應(yīng)用工作。目前，全省個(gè)人所得稅扣繳客戶端安裝率100%，已成功申報(bào)扣繳單位戶數(shù)52萬(wàn)戶，完成785萬(wàn)自然人全員全額明細(xì)申報(bào)，每月申報(bào)率99%以上，其中通過(guò)扣繳客戶端電子申報(bào)達(dá)到了96%，組建完成自然人稅收檔案庫(kù)。經(jīng)扣繳客戶端、APP端、WEB端采集專項(xiàng)附加扣除信息進(jìn)行全流程的多輪演練，系統(tǒng)初始化、聯(lián)調(diào)、數(shù)據(jù)遷移等自然人稅收管理系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作全部就緒。
　　——輔導(dǎo)宣傳全覆蓋。全省稅務(wù)部門持續(xù)開展好“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多平臺(tái)、多渠道、心貼心”的輔導(dǎo)培訓(xùn)，確?！坝袉柋卮稹薄坝须y必解”，現(xiàn)已組織培訓(xùn)8233場(chǎng)，上門輔導(dǎo)9661戶次，對(duì)有扣繳綜合所得稅款的扣繳義務(wù)人、重點(diǎn)扣繳單位實(shí)現(xiàn)100%輔導(dǎo)全覆蓋，全省1764家2019年1月6日前發(fā)放工資的單位完成了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)輔導(dǎo)。運(yùn)用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、“兩微一端”、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等多樣平臺(tái)，個(gè)人所得稅改革政策宣傳上公共場(chǎng)所、上公共交通工具、上手機(jī)移動(dòng)終端等“五上”53萬(wàn)次，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等“五進(jìn)”32萬(wàn)人次，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、點(diǎn)擊個(gè)稅改革知識(shí)超100萬(wàn)次，營(yíng)造了濃厚的稅收改革氛圍。
　　——部門協(xié)同全聯(lián)通。在省委、省政府的高度重視下，在相關(guān)省直部門的大力支持下，省稅務(wù)局依托全省電子政務(wù)網(wǎng)、自然人信息平臺(tái)，緊密對(duì)接公安、教育、醫(yī)保等10余個(gè)部門，獲取20余項(xiàng)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除信息，專扣申報(bào)核驗(yàn)信息通道已經(jīng)打通，個(gè)人所得稅自然人信息共享機(jī)制已經(jīng)形成。同時(shí)，省稅務(wù)局會(huì)同司法行政部門，以社區(qū)、村鎮(zhèn)等公共法律服務(wù)中心、站點(diǎn)為平臺(tái)，試點(diǎn)設(shè)立個(gè)人所得稅納稅爭(zhēng)議服務(wù)平臺(tái)，積極拓展納稅救濟(jì)渠道，讓納稅人少跑馬路，就近咨詢納稅事項(xiàng)、化解稅收爭(zhēng)議。目前，專窗、專人、專線、專網(wǎng)等相關(guān)試點(diǎn)工作正平穩(wěn)快步推進(jìn)。
　　——納稅服務(wù)全天候。全省稅務(wù)部門用心用情、做精做細(xì)各項(xiàng)改革服務(wù)工作，構(gòu)建完成自然人稅收管理征管崗責(zé)體系，逐級(jí)組建涵蓋稅收政策、稅源管理、技術(shù)支持等專業(yè)運(yùn)維工作團(tuán)隊(duì)；80余名12366納稅服務(wù)熱線坐席人員，提供全天候個(gè)人所得稅政策咨詢接聽服務(wù)，政策解讀專家團(tuán)隊(duì)不定期連線答疑，近3個(gè)月累計(jì)接聽、解決公眾關(guān)于個(gè)人所得稅政策來(lái)電咨詢1.6萬(wàn)次。同時(shí)，全省382個(gè)辦稅服務(wù)廳（點(diǎn)）整裝齊發(fā)，千方百計(jì)為納稅人提供便捷高效的引導(dǎo)、辦稅服務(wù)。
　　為確保2019年1月1日個(gè)人所得稅改革平穩(wěn)落地、萬(wàn)無(wú)一失，2018年12月29日該省進(jìn)行自然人稅收管理系統(tǒng)大廳端、扣繳客戶端、自然人遠(yuǎn)程辦稅端預(yù)約辦稅工作，全省辦稅服務(wù)廳（點(diǎn)）迎來(lái)3000多位自然人、300多家扣繳單位零距離體驗(yàn)個(gè)人所得稅辦稅業(yè)務(wù)。試運(yùn)行結(jié)果顯示，自然人稅務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，納稅人辦稅簡(jiǎn)易、便捷。
　　在長(zhǎng)沙市天心區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，中國(guó)煙草湖南進(jìn)出口有限責(zé)任公司、平和堂（中國(guó)）有限公司等單位辦稅人員下載了自然人稅收管理系統(tǒng)APP端，一致表示系統(tǒng)流暢、界面智能、操作便捷。
　　“個(gè)稅專項(xiàng)扣除減輕了我們的納稅負(fù)擔(dān)，而且可以在手機(jī)上申報(bào)，添加信息方便，操作十分流暢，設(shè)計(jì)很智能、很方便、很實(shí)用，這樣的改革讓我們老百姓享受到了實(shí)惠，我要為你們的工作大大點(diǎn)贊！”在郴州市蘇仙區(qū)稅務(wù)局體驗(yàn)了個(gè)稅辦稅后，湖南炬神電子有限公司肖會(huì)計(jì)由衷地表示。
　　常德市澧縣納稅人高子恒在體驗(yàn)個(gè)稅軟件客戶端后欣喜地說(shuō)：“個(gè)稅軟件界面簡(jiǎn)潔實(shí)用、一目了然，無(wú)論是手機(jī)客戶端還是網(wǎng)頁(yè)客戶端都很方便快捷，政策顯示得非常清楚，便于理解，用戶體驗(yàn)非常好?！?br /> 　　“個(gè)稅APP對(duì)我很有幫助的，把信息一錄就能看到自己的信息，有沒有享受到政策，有沒有多扣，一目了然，而且APP跟辦稅廳認(rèn)證一樣要人臉識(shí)別，不擔(dān)心被冒用，感覺很放心?！鄙坳?yáng)市北塔區(qū)資棗社區(qū)居民劉女士稱贊道。