2017年2月，“稅聲”公眾號誕生，一個專門為納稅人提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的公眾號。值得一提的是，“稅聲”公眾號不是官方微信號，而是遼寧省沈陽市地稅局納稅服務(wù)一線工作人員自發(fā)創(chuàng)辦的。
　　“稅聲”公眾號的內(nèi)容豐富，涉及納稅服務(wù)、征管、稅收、稽查等納稅人所需的所有涉稅方面。由于內(nèi)容貼近實(shí)際，文風(fēng)生動有趣，政策詮釋透徹，還運(yùn)用了很多的例子，使讀者對政策一目了然，“稅聲”公眾號得到了網(wǎng)友一致好評。
　　目前，該微信平臺關(guān)注人數(shù)已超過兩千七百人，已經(jīng)成為納稅人和稅務(wù)干部手中必不可少的稅務(wù)信息來源。
　　“稅聲”公眾號主創(chuàng)人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行“稅聲”原創(chuàng)內(nèi)容的策劃和創(chuàng)作?！啊惵暋娞柺俏覀冏园l(fā)創(chuàng)辦的，就是要做點(diǎn)不一樣的內(nèi)容，能夠?yàn)榧{稅人和同行提供些許便利，我們就很滿足了?！惫娞柊l(fā)起人說，“稅聲”的誕生就是要為納稅人提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
　　重要內(nèi)容及時(shí)“推”，提高服務(wù)“針對性”
　　“稅聲”注重用文字、圖片、視頻等形式，傳遞地稅聲音，及時(shí)推送最新政策、解讀、常見問題答疑、辦事流程等重點(diǎn)內(nèi)容，滿足了納稅人了解政策、辦事、查詢等需要。
　　自2017年2月開辦之日起，已推送學(xué)習(xí)內(nèi)容112期?！艾F(xiàn)在了解常見的問題，不需要打印材料，也不需要打開電腦，只要點(diǎn)擊‘稅聲’，就可輕松獲得來自一線實(shí)用解讀?！倍惵暤闹鲃?chuàng)人員麥冬介紹說?！白詮年P(guān)注了‘稅聲’再也不用東問西問了，他們的解讀通俗易懂，一些平時(shí)分不清、記不牢、易搞混的事項(xiàng)都給說明白了，太貼近實(shí)際了。”來自和平區(qū)的專職代賬會計(jì)李先生說到。
　　特色內(nèi)容隨心“點(diǎn)”，提高服務(wù)“趣味性”
　　“稅聲”以“優(yōu)化宣傳載體、發(fā)布權(quán)威信息、交流稅務(wù)工作”為宗旨，開設(shè)稅點(diǎn)、同聲、原聲、心聲等欄目，欄目涵蓋“國家和本省的通知公告”“易混知識點(diǎn)分析”“原創(chuàng)隨筆”等內(nèi)容，納稅人和同行可以根據(jù)自己需求，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到隨時(shí)隨地學(xué)。
　　“稅聲”擬設(shè)置“微課”功能，利用視頻、動漫、圖解等通過公眾號就能在手機(jī)上隨用隨學(xué)，可以節(jié)省納稅人的學(xué)習(xí)成本和興趣。同時(shí)，利用微信平臺的“自動回復(fù)”功能，在充分了解、研究納稅人的需求基礎(chǔ)上在微信后臺設(shè)置關(guān)鍵詞，編輯回復(fù)內(nèi)容。例如，微信用戶可以向“稅聲”微信平臺編輯發(fā)送“小微企業(yè)”，將會查看到與小微企業(yè)相關(guān)的政策、通知、公告、解讀等內(nèi)容。
　　互動內(nèi)容廣泛“談”，提高服務(wù)“積極性”
　　在微信平臺上設(shè)置“留言”功能，對于納稅人和系統(tǒng)工作人員在微信上通過留言提出的問題或建議，由專人負(fù)責(zé)回復(fù)、反饋和互動，充當(dāng)納稅人手機(jī)上的“服務(wù)站”。
　　“我們現(xiàn)在還做不到每個問題都立刻回復(fù)，畢竟大家白天都在本職工作上，但我們會盡力、盡快幫助納稅人解決他們所遇到的問題。由于不在同一個分局工作，幾個創(chuàng)辦人通過微信群方便隨時(shí)溝通交流”，“現(xiàn)在溝通更便捷，交流更暢快了，通過微信互動交流，大家有什么工作上的問題也好有個商量，尤其是我們做這個公眾號以后，務(wù)必要使發(fā)布的內(nèi)容準(zhǔn)確，相互分享工作經(jīng)驗(yàn)，使得稅務(wù)工作水平得到了很大的提升，我們非常歡迎跟我們有同樣想法的同事們參與進(jìn)來，使我們的力量更加強(qiáng)大?！倍惵暤牧硪粋€創(chuàng)辦者介紹說。