今年以來，山東省地稅局按照總局“主動提升站位、堅持集成創(chuàng)新、推進媒體融合”的要求，積極應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以稅務(wù)網(wǎng)站為“根”，以微信、微博、移動APP等微門戶為“枝葉”，開發(fā)移動服務(wù)功能，拓展服務(wù)渠道，著力打造“山東地稅微信公眾平臺”這一稅收服務(wù)新陣地，打造如影隨形的稅務(wù)信息發(fā)布和辦稅服務(wù)移動平臺，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，衍生產(chǎn)品廣受關(guān)注，地稅形象有效樹立。半年間，關(guān)注人數(shù)從5千余人上升到6萬余人，激增12倍。
　　融合資源，提升站位，圍繞大局大勢持續(xù)發(fā)力
　　緊緊圍繞大局大勢，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。探索建立了“一體策劃——全省采集——分類加工——合作生成——集體發(fā)聲”的微信平臺協(xié)作分發(fā)工作模式，由過去的“分灶吃飯”變成了現(xiàn)在的“中央廚房”，實現(xiàn)了微信、微博、地稅門戶網(wǎng)站的信息共享互通、形式豐富多彩。
　　融合資源，搭建平臺。加強與地方政府宣傳、文化、新聞媒體等部門的合作，加強山東地稅微信公眾平臺與傳統(tǒng)媒體、微博、APP客戶端、稅務(wù)網(wǎng)站等新興媒體的聯(lián)合互動，在《大眾日報》、齊魯網(wǎng)、膠東在線、微博、微信等平臺同步刊發(fā)地稅信息報道，實現(xiàn)了素材一次性采集、信息多渠道發(fā)布、效果全方位呈現(xiàn)，在表現(xiàn)形式、傳播速度、影響范圍和社會效果等方面取得了新成果，擴大了影響力。僅今年上半年，運用圖表、視頻、動漫等多種可視化方式，在央廣網(wǎng)、光明網(wǎng)、新華網(wǎng)山東頻道、山東文明網(wǎng)等主流媒體發(fā)布熱點政策類解讀、視頻等1600余次，通俗易懂地解讀報道“營改增”、減稅降負、“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”“放管服”等國家政策，增強宣傳解讀效果，為納稅人獲取稅收政策提供了便利，促進稅收遵從。目前，山東地稅微信公眾平臺已累計閱讀人數(shù)超過150萬，累計閱讀次數(shù)超過300萬。
　　善用資源，整合借力。優(yōu)選各市局新媒體專業(yè)人才，組建20余人的微信平臺核心編輯部和500余人的山東地稅新媒體信息研討團隊，隨時收集了解全省地稅系統(tǒng)各項重點工作動態(tài)，為“山東地稅微信公眾平臺”推文原創(chuàng)、每日更新，源源不斷的提供最新鮮的信息“食材”。策劃組織了“‘營改增’企業(yè)回娘家納稅服務(wù)再升級”“‘山東地稅護航中小企業(yè)‘走出去’發(fā)展”“‘稅銀互動’助力小微企業(yè)發(fā)展成效明顯”“《山東地方稅收保障條例》七周年回顧”等一系列重點稿件，在《新華社國內(nèi)動態(tài)清樣》《新華社高管信息》《經(jīng)濟日報》等中央主流媒體發(fā)稿11篇，在更廣闊的平臺展示了山東地稅的良好形象。
　　創(chuàng)新載體，深接地氣，瞄準受眾群體精準發(fā)聲
　　創(chuàng)新內(nèi)容形式。注重內(nèi)容的欣賞性、趣味性和實用性，從納稅人易于接受、樂于接受的形式出發(fā)，選準切入點，找準受眾圈，以動漫、漫畫等新媒體展現(xiàn)形式，有聲有色輻射稅收形象。今年3月份至5月份，舉辦了第二屆山東地稅稅收動漫大賽，共向系統(tǒng)內(nèi)外征集稅收動漫及漫畫作品200余件，僅“騰訊視頻”中的作品瀏覽量已接近600萬人次，推出的《西游后記之師徒創(chuàng)業(yè)》等一批優(yōu)秀動漫、微電影作品，被總局網(wǎng)站、騰訊視頻等主流媒體采用，并在電視臺及全省各辦稅服務(wù)廳播出。
　　精心策劃載體。為使山東地稅微信公眾平臺更加清新親民，山東省地稅局設(shè)計開發(fā)了山東地稅官方卡通形象——“大辮子”琪琪和“小鮮肉”魯魯，推出特色欄目“琪琪魯魯幫辦稅”，并制作成微信表情包傳播，短小精悍的文字結(jié)構(gòu)、通俗易懂的語言風(fēng)格、生動活潑的表現(xiàn)形式，形象可愛“萌萌噠”的琪琪魯魯讓原本冗長乏味的稅收政策、生僻難解的專業(yè)術(shù)語和容易疏忽的辦稅事項瞬間活力煥發(fā)，也由此被廣大納稅人喜聞樂見。據(jù)統(tǒng)計，山東地稅官方卡通形象“大辮子”琪琪、“小鮮肉”魯魯累計下載量已突破500萬人次，琪琪、魯魯?shù)纳碛安粩喑霈F(xiàn)在國內(nèi)各大與稅務(wù)相關(guān)的QQ和微信群。不斷增加的數(shù)據(jù)表明，越來越多的人開始樂于通過微信關(guān)注來獲取山東地稅優(yōu)質(zhì)的稅收宣傳服務(wù)。
　　聚焦基層，問計問需，適應(yīng)改革需求創(chuàng)新服務(wù)
　　挖掘基層亮點。宣傳典型人物、謳歌地稅精神，是時代賦予宣傳工作的任務(wù)和要求。山東地稅微信公眾平臺堅持把視角對準普通干部職工，對準基層一線，開設(shè)《稅月荏苒》和《第一書記》專欄，挖掘了很多群眾基礎(chǔ)好、事跡過得硬的先進典型，推出了很多有力量、有溫度的鮮活事跡。這些人物中有每年兩次義務(wù)獻血，15年來已累計捐獻6000多毫升，獲得國家義務(wù)獻血奉獻獎的煙臺市地稅局杜曉虹；有三年如一日照顧空巢老人的青島市地稅局“愛心陪伴空巢老人”志愿團隊；有以“孝道”和“愛心”書寫大愛旋律，榮獲第一屆“山東省文明家庭”榮譽稱號的的東營市地稅局薛國霞；有助力沂蒙老區(qū)精準扶貧的山東省地稅局第一書記團隊。通過身邊人講身邊事的形式，溫情傳播 “正能量”，全面展現(xiàn)山東地稅人的工作業(yè)績和精神風(fēng)貌。
　　響應(yīng)時代召喚。當(dāng)前，稅收問題已經(jīng)成為社會公眾關(guān)注的焦點，引發(fā)了許多熱烈的討論。在稅收政策的制定過程中，廣大群眾參與的積極性也有了明顯提高，越來越多的納稅人在履行納稅義務(wù)的同時，逐漸開始關(guān)注自己的權(quán)利：稅負到底是輕還是重，間接稅有多少攤在消費者頭上，稅收是否真正取之于民、用之于民？從對自身納稅義務(wù)的正視，到納稅人權(quán)利的覺醒，公眾的“稅感”日漸強烈。山東地稅微信公眾平臺主動回應(yīng)社會關(guān)切，策劃推出“服務(wù)供給側(cè)改革”“稅收助力新舊動能轉(zhuǎn)換”等系列專欄，用老百姓聽得懂的語言，深入淺出地闡述稅收與經(jīng)濟、稅收與企業(yè)、稅收與民生的關(guān)系，角度新穎，正本清源，接地氣，講白話，把稅收宣傳和服務(wù)貫通到“最后一公里”。開展“獻給納稅人的一句話”“傾聽微心愿”等活動，共收集社會各界對地稅工作建議1300余條；匯聚征納雙方宛轉(zhuǎn)悠揚的好聲音，按照國家稅務(wù)總局《納稅信用管理辦法（試行）》，與國稅部門聯(lián)合公布了2016年度 A級納稅人名單，詳細解讀了納稅信用的評定對象、標準、程序、結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容，提示警惕失信危機。積極推動納稅信用與其他社會信用聯(lián)動管理，形成激勵和懲戒的合力，進一步營造了公開、透明的稅收環(huán)境。